常见问题解答

问：你公司的挖掘机有正规手续吗？

答：有的，我公司所有机器，都是原装从日本横滨直接到天津港，经过日本海关和天津海关的严格检测，有报关单和进口税单，依据报关单号可以随时从天津海关查询到这些机械的相关资料，手续绝对正规。这要比一些个人签字等证明有效的多。

问：你好，你们公司的机器有些贵，与国产新机差不多一样价了!

答：一是国产机器和进口机械，目前阶段质量还是没法比。目前国产机械在稳定性和操作方面远远落后于进口机器。日本和美国在这方面做的比较好，一般来说，他们的机器无故障运行用可达2-3万小时左右，所以，价格会贵些。

二是我公司机器均来自日本第一手进口，在国内无使用记录（可参看报关单、税单等）所以，物有所值。

问：一般挖掘机大概每小时耗油多少?可以加破碎锤吗?

答：以20吨的机器为例，连续工作一小时耗油在20升左右;机器可以加破碎锤。

问：有什么售后服务吗？

答:一般来说，，如果您操作得当、保养及时，我们卖出的机子在2-3年内或者3万小时内很少出问题。目前我们能提供的服务有，在线疑难解答、疑难配件代购，技术资料提供（如零件图，电路图）等。

问：运输如何操作？

答：我们的价格是货场交货价，客户可以自己联系拖车，或者我们代理联系，客户自己谈价格。

问：为什么19XX年的机器，实际小时数才几千？

答：（1）日本政府规定，新机器的使用年限和小时数是4年或者5000小时，也就是说达到这个标准机器必须报废（政府再回收这些机器并补贴这个机器的拥有者鼓励他们重新购买新机器），日本政府的这一规定旨在环保、刺激国内消费。但这些机器还可以再使用，而这些机器会流入东亚、西亚、非洲等国家和地区。所以很多机器虽然年份很久，但使用时间并不长。

（2）机器的使用状况，您也可以通过图片或者到现场看出来。

（3）日本和美国的知名挖掘机品牌，一般可以使用3万小时左右。

问：菱和公司的挖掘机和其他市场的挖掘机有何不同？

答：1）我们是一家日本的机械商社，从产品和服务上都区别于一般的个人行为。

2）我们的挖机，横滨天津直运，港口提货，保证纯原装。质量有保证，不会因为您不太懂机械而吃亏上当。

3）我们的挖机未经任何修改，和修饰，保持日本时的原装，如同您去日本购机一样。

4）我们的挖机在中国只售不租，保证了机械纯正度。连滤芯和机械里的柴油都保证是日本原装的。

5）我们的挖机均提供日本技术支持和原装零件保障，小挖机在中国还是初级阶段，不是所有的配件都能买得到，我们能使您与日本机械行业无缝链接。

问：什么是小机头？什么是大机头？什么是环保机头?

答：大机头动力强于小机头，环保机头除了有大机头的特点之外，还加入了环保功能，如省油等。

一般来说，1996年之前的机器都是传统的小机头，2007年以后的机器都是环保机头，期间的是大机头。从发动机颜色来看，大机头和环保机头都是黑色的。小机头是黄色的。

问：200和200LC机器有什么区别？

答：200LC是200的加强版，在履带方面做了加长加宽处理，其他方面没有区别。

另其他机型带LC的区别同上。